Come scegliere la migliore associazione consumatori?

Quante volte sentiamo pronunciare la parola “consumatori”? Di sicuro ci capita molto spesso, dato che ogni individuo è potenzialmente inserito in un sistema di mercato che prevede l’acquisto di beni e servizi: un consumatore, per l’appunto. Tuttavia, nella stragrande maggioranza dei casi il consumatore è quello che viene definito “l’anello debole” del sistema economico, in quanto spesso costretto a subire l’instabilità dei movimenti del mercato e anche i comportamenti delle aziende, non sempre rispettosi. Accade soprattutto quando ad avere il monopolio è una multinazionale, senza alcun tipo di concorrenza: una situazione che porta a prezzi molto alti e condizioni contrattuali decisamente sfavorevoli.

Associazioni a tutela dei consumatori: come sceglierle

Come fare, quindi, per vedere rispettati i propri diritti? La soluzione migliore è quella di rivolgersi alle associazioni che tutelano i diritti dei consumatori, che senza alcun scopo di lucro forniscono assistenza e consulenza da parte di professionisti ed esperti del settore. Tramite un attento richiamo alle leggi, molto spesso queste associazioni riescono a proteggere totalmente gli interessi dei consumatori, andando a ribaltare la situazione e costringendo i colossi ad accettare determinate decisioni.

Tuttavia, non c’è solo un’associazione di consumatori: come fare per scegliere quella che fa maggiormente al caso nostro? Esiste un’associazione migliore delle altre?

Prima di tutto bisogna distinguere tra quelle che possono attestarsi davvero il titolo di associazione a tutela dei consumatori e chi invece ha come obiettivo quello di truffare ulteriormente gli utenti. La registrazione presso il Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti è una garanzia per i consumatori: queste associazioni, che vengono registrate anche dal Ministero per lo Sviluppo Economico, rispondono ad alcuni requisiti imprescindibili, tra cui l’essere attivi da almeno tre anni, avere un numero di iscritti pari ad almeno il 5×1000 della popolazione nazionale, avere sedi in almeno cinque regioni italiane, avere uno statuto che garantisca un regime democratico tra le persone.

Alcune tra le migliori associazioni consumatori

Come già detto e come vedremo anche nel prossimo capitolo, non esiste in assoluto una associazione di consumatori migliore delle altre. Bisogna infatti fare tutta una serie di valutazioni. Vi segnaliamo però, quelle che secondo i siti e i portali di settori sono le associazioni dei consumatori migliori e più rinomate.

Definire la migliore associazione dei consumatori non è impresa facile, anche perchè ognuna di esse tende ad occuparsi di un settore specifico. In Italia esistono alcune associazioni dei consumatori che sono molto più famose di altre e che vengono spesso indicate come le migliori sulla piazza, ma è doveroso sottolineare che il cliente deve rivolgersi a quella che si occupa maggiormente della tematica di suo interesse per poter sperare di ottenere una tutela completa e pertinente.

L’associazione di consumatori più nota è probabilmente Codacons, fondata nel 1986, che non manca di portare avanti denunce, petizioni e class action anche contro le istituzioni a vario titolo. L’obiettivo principale di Codacons è arrivare al risarcimento dei consumatori che sono stati danneggiati da un determinato acquisto o dall’uso di un prodotto, a volte anche a causa di pubblicità ingannevoli.

Se invece si cerca un tutela sull’e-commerce, ecco che la migliore associazione di consumatori in circolazione è l’Unione Nazionale Consumatori, che segue con attenzione proprio questa tematica.

Altroconsumo è invece l’associazione di consumatori più antica e anche la più diffusa sul territorio nazionale, con oltre 350.000 soci. L’associazione è molto gettonata perchè riesce sempre ad informare e consigliare il consumatore su sicurezza, salute e qualità degli acquisti. Inoltre, Altroconsumo è particolarmente conosciuta per i test svolti sui prodotti in commercio, che proteggono il consumatore da truffe e inganni.

Un certo riscontro lo si registra anche con l’Aduc, un’associazione a tutela dei consumatori che mette a disposizione degli stessi delle consulenze anche dal punto di vista legale. La differenza con le associazioni nominate in precedenza consiste nel fatto che l’Aduc non riceve fondi pubblici e può quindi essere considerata un’organizzazione più “autonoma” rispetto alle altre.

Le 4 caratteristiche per valutare un’associazione consumatori

Quando si deve scegliere un’associazione consumatori, bisogna tenere conto di una serie di caratteristiche che possono senza dubbio consentirci di stare tranquilli e di essere certi che la scelta fatta verrà ben ripagata. Uno degli aspetti che va guardato sempre con molta attenzione è lo “spirito” dell’associazione. Molte di queste organizzazioni, infatti, non hanno il semplice scopo della difesa del consumatore, ma a volte sfociano nel “politico”, arrivando a diventare dei veri e propri centri di potere. Molti di coloro che sono in prima linea all’interno di queste associazioni sfruttano la visibilità delle stesse per cercare di fare carriera, meglio ancora se politica. Ecco perchè il primo aspetto che deve guardare l’utente è la “mission” dell’associazione, scegliendone una che non abbia come unico obiettivo il “business”.

Va detto che buona parte delle associazioni è assolutamente affidabile e non lucrativa. La quota richiesta ogni anno ai soci è certamente affrontabile: parliamo di una cifra che si aggira intorno ai 25 o al massimo 30 euro, da versare annualmente. In alcuni casi la quota può essere un po’ più alta, ma certamente comprende servizi aggiuntivi e l’abbonamento a riviste tematiche. Tuttavia, se vi imbattete in qualche “sedicente” associazione di consumatori che vi richiede una cifra spropositata per l’adesione senza fornire nemmeno lo straccio di un servizio, è proprio il caso di tenersi alla larga e optare per un’altra organizzazione che ha davvero a cuore la tutela del consumatore, e non il mero profitto.

Un altro aspetto molto importante nella scelta di un’associazione consumatori è il sito internet. Sebbene quasi tutte le associazioni di consumatori si presentino alla stessa maniera, con la suddivisione in aree tematiche, ci sono alcuni portali che riescono a fornire informazioni certamente più chiare ed esaustive agli utenti. Inoltre, molti di questi siti consentono anche di ottenere gratuitamente i modelli per inoltrare un determinato reclamo. Anche da come è realizzato il sito internet si percepisce la professionalità e la competenza di un’associazione consumatori.

Come già accennato in precedenza, ogni associazione consumatori ha le proprie peculiarità, ed è pertanto compito dell’utente capire quale di queste organizzazioni può trattare nella maniera migliore la sua problematica. Tuttavia, il consiglio che viene spesso dato alle persone è di rivolgersi ad associazioni di carattere nazionale, che hanno non solo una voce più forte e un peso maggiore, ma anche molta esperienza in più rispetto a quelle territoriali.